Política de Envio

Prazos de entrega

Encomendas efetuadas em dias úteis antes de 17:00 horas são enviados no mesmo dia. Na maioria dos casos, a sua encomenda é entregue no dia útil seguinte, com um prazo máximo de entrega de 2 dias úteis, a menos que existam circunstâncias imprevistas.

Atenção: Os prazos de entrega indicados são meramente indicativos. Caso ocorra algum atraso devido a força maior ou problemas com o transportador, a entrega poderá demorar mais tempo. A PrepPack.nl não se responsabiliza, nestes casos, por eventuais danos consequentes.

Cancelar antes do envio

Cancelamento gratuito: Pode cancelar a sua encomenda gratuitamente enquanto esta ainda não tiver sido enviada.
Após o envio: Zodra a tua encomenda tiver sido entregue ao transportador, já não é possível cancelar. Podes então utilizar o direito de rescisão (ver abaixo).

Devoluções (Direito de Resolução)

Prazo: Tem 14 dias após a receção do seu pedido o tempo para decidir se pretende devolvê-lo, sem necessidade de indicar o motivo.
Como devolver? Envie um e-mail para klantenservice@preppack.nlpara registar a sua devolução. Irá receber um etiqueta de devolução gratuita e mais instruções sobre como devolver a sua encomenda.
Reembolso: Assim que recebermos a tua devolução em boas condições, o valor da compra será reembolsado dentro de 5 dias úteis reembolsado através do método de pagamento que utilizou.
Condições: Os produtos devolvidos devem estar (sempre que razoavelmente possível) na embalagem original e sem danos. Qualquer desvalorização resultante de uma utilização que vá além do necessário para avaliar o produto pode ser deduzida.

Envio grátis & Track & Trace

Dentro dos Países Baixos: Todas as encomendas são enviado gratuitamente, independentemente do valor da encomenda. Receberá um Código Track & Trace assim que a tua encomenda for enviada.
Risco durante o transporte: De acordo com a legislação europeia, o risco de envio é da responsabilidade do vendedor até que recebas efetivamente o pacote. Caso algo corra mal (como extravio ou danos) antes da receção, resolvemos a situação gratuitamente para ti.
Seguro: O método de envio padrão não inclui seguro adicional. Opções de envio mais rápidas ou complementares podem ser oferecidas separadamente (caso estejam disponíveis).

Nota importante

Fazemos o nosso melhor para cumprir os prazos de entrega indicados, mas estes são meramente indicativos. Em casos excecionais, a entrega pode demorar um pouco mais devido a força maior, greves ou condições meteorológicas. Se um atraso for inaceitável para si, pode cancelar a encomenda enquanto esta ainda não tiver sido enviada, ou devolvê-la após a receção através do direito de retratação.

Contacto

Tem dúvidas sobre a sua encomenda ou sobre esta política? Não hesite em contactar-nos; tentaremos responder dentro de 24 horas:

E-mail: klantenservice@preppack.nl
N.º de registo na KvK: 65487214
Número de IVA: NL856132378B01

Com esta política, cumprimos as principais diretrizes da legislação neerlandesa e europeia relativas à venda à distância.