Política de Reembolso

Garantia de devolução do dinheiro se não ficar satisfeito

Na PrepPack.nl queremos que fique 100% satisfeito com a sua compra. O produto não corresponde às suas expectativas? Não se preocupe! Pode devolvê-lo dentro de 14 dias após a receção devolução gratuita e reembolso total do valor da compra.

Para ser elegível para devolução, o produto deve:

  • Devem estar não utilizados e sem danos.

    Caso o produto esteja danificado ou a embalagem apresente mais danos do que o necessário para experimentar o produto, poderemos repercutir essa depreciação do produto no valor a reembolsar.

  • Na embalagem original, incluindo etiquetas.

  • Acompanhado de um comprovativo de compra (como uma fatura ou confirmação de encomenda).

Assim, tem o direito de cancelar a sua encomenda até 14 dias após a receção, sem necessidade de indicar um motivo. Após o cancelamento, dispõe de mais 14 dias para devolver o seu produto gratuitamente. Receberá então o valor total da encomenda, incluindo os custos de envio, de volta.

Se exercer o seu direito de rescisão, o produto deve ser devolvido com todos os acessórios fornecidos e – se razoavelmente possível – na sua condição e embalagem originais. Se o produto estiver danificado ou se a embalagem estiver mais danificada do que o necessário para a venda, poderemos cobrar-lhe a depreciação do produto. Por isso, trate o produto com cuidado e certifique-se de que está bem embalado ao devolvê-lo.

Para exercer este direito, pode entrar em contacto connosco através de klantenservice@preppack.nl. Reembolsaremos o valor devido da encomenda no prazo de 14 dias após o registo da sua devolução, desde que tenhamos recebido o produto em boas condições.

 

 


Política de devolução

Pretende iniciar uma devolução? Por favor, entre em contacto connosco através de klantenservice@preppack.nl. Assim que a tua devolução for aprovada, irás receber um etiqueta de devolução gratuita com instruções adicionais.

Endereço de devolução:
Maagdenburgstraat 5, 7421 ZA Deventer

Atenção: Artigos devolvidos sem pedido de devolução não poderão ser processados.

Para questões, pode sempre entrar em contacto através de klantenservice@preppack.nl.

 

 


Danos, entrega incorreta ou defeitos

Verifique a sua encomenda imediatamente após a receção. O artigo está danificado, com defeito ou recebeu o produto errado? Nesse caso, entre em contacto dentro de 48 horas contacte-nos. Iremos providenciar de imediato uma solução adequada.

 

 


Trocar

Deseja outro produto? Devolva gratuitamente a sua encomenda atual e faça uma nova encomenda para o artigo pretendido.

 

 


Reembolso

Assim que recebermos e verificarmos a tua devolução, receberás uma confirmação.

  • A devolução foi aprovada? Então reembolsaremos o valor. dentro de 5 dias úteis devolução através do método de pagamento original.

  • Atenção: Pode demorar alguns dias úteis até que o reembolso seja visível na sua conta.

  • Tem depois 15 dias úteis Ainda não recebeu o reembolso? Por favor, entre em contacto connosco através de klantenservice@preppack.nl.