Expedição

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Prazos de entrega
Devido à atual procura por alguns artigos, o processamento e envio das encomendas pode demorar até 14 dias. Esforçamo-nos por tratar cada encomenda o mais rapidamente possível, mas pedimos a sua compreensão para eventuais atrasos. Na maioria dos casos, as encomendas são processadas por ordem de chegada; no entanto, em alguns casos, uma encomenda pode ser enviada no próprio dia útil.

Atenção: Os prazos de entrega indicados são meramente indicativos. Caso ocorram circunstâncias imprevistas (por exemplo, força maior, problemas com o transportador), a entrega poderá sofrer atrasos adicionais. A Preppack.nl não se responsabiliza, nestes casos, por eventuais danos consequentes.

Cancelar antes do envio
Cancelamento gratuito: Pode cancelar a sua encomenda gratuitamente enquanto esta ainda não tiver sido enviada.
Após o envio: Assim que a encomenda for entregue ao transportador, já não é possível cancelar. Depois disso, poderá – se assim o desejar – exercer o direito de livre resolução (ver abaixo).

Devoluções (Direito de Retratação)
Prazo: Tem o direito de decidir devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de indicar o motivo.
Como devolver: Envie um e-mail para klantenservice@preppack.nl para registar a sua devolução. Irá então receber instruções adicionais.
Reembolso: Assim que recebermos os artigos devolvidos em boas condições, processaremos o reembolso no prazo de 14 dias através do método de pagamento que utilizou originalmente.
Condições: Os produtos devolvidos devem estar (sempre que razoavelmente possível) na embalagem original e sem danos. Qualquer desvalorização resultante de uma utilização que vá além do necessário para avaliar o produto pode ser deduzida.

Envio grátis (Track & Trace)
Dentro de Portugal: Oferecemos envio gratuito padrão para encomendas dentro de Portugal; receberá um código de acompanhamento Track & Trace.
Risco durante o transporte: De acordo com a legislação europeia, o risco de envio é da responsabilidade do vendedor até que tenha o pacote efetivamente na sua posse. Caso algo corra mal com o envio (como extravio ou danos) antes da receção, resolveremos naturalmente a situação sem qualquer custo para si.
Seguro: Este método de envio gratuito não inclui seguro adicional. Opções de envio mais rápidas ou complementares podem ser oferecidas separadamente (se disponíveis).

Nota importante
Fazemos todos os possíveis para cumprir os prazos de entrega indicados, mas estes permanecem uma estimativa. Devido a circunstâncias imprevistas (como força maior, greves ou pandemias), a entrega pode demorar mais do que o previsto. Nestes casos, a Preppack.nl não pode ser responsabilizada por danos financeiros ou outros prejuízos consequentes. Caso o atraso seja inaceitável para si, pode naturalmente cancelar a encomenda enquanto esta ainda não tiver sido enviada, ou, após a receção, exercer o direito de resolução.

Contacto
Tem dúvidas sobre a sua encomenda ou sobre esta política? Não hesite em contactar-nos:

E-mail: klantenservice@preppack.nl
KVK: 65487214
Com esta política, cumprimos as principais diretrizes da legislação neerlandesa e europeia para vendas à distância.