Entrega & Pagamento

Pagamento antecipado: Enviamos a sua encomenda assim que o pagamento for recebido. Pode pagar de forma segura com iDeal, cartão de crédito e outras opções de pagamento.

Envio gratuito: Todos os preços incluem IVA e portes de envio. Sem custos ocultos!

Entrega rápida: Processamos as encomendas o mais rapidamente possível. Receberá um código de acompanhamento assim que a sua encomenda estiver a caminho.

Prazo de entrega: A maioria das encomendas é entregue dentro de alguns dias. Por vezes, devido ao volume de trabalho, pode demorar um pouco mais.

Envio para Portugal e Bélgica: Fazemos entregas padrão em Portugal e na Bélgica. Pretende receber a sua encomenda fora destes países? Por favor, entre em contacto connosco.

Devoluções: Não está satisfeito? Tem o direito de devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias. Consulte as condições no nosso site.

Produto indisponível? Mantemo-lo sempre informado caso um artigo esteja temporariamente indisponível e avisamos quando voltar a estar disponível.

Garantia: Todos os nossos produtos têm garantia legal. Algo correu mal? Informe-nos e nós resolvemos!

Estornos: Solicitar devolução de dinheiro sem motivo válido pode implicar custos, por isso verifique sempre cuidadosamente a sua encomenda.

Seguro & fiável: Os pagamentos são processados de forma encriptada e tratamos os seus dados com todo o cuidado.

Alterar ou cancelar?: Processamos as encomendas rapidamente, por isso contacte-nos de imediato caso seja necessário fazer alguma alteração.

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Devoluções & Garantia

14 dias de reflexão: Não está satisfeito? Tem 14 dias para devolver a sua encomenda.

Troca gratuita? As devoluções são sempre gratuitas connosco! Em caso de defeitos ou erros, resolvemos naturalmente a situação de forma adequada.

Como devolver? Envie um email para klantenservice@preppack.nl para comunicar a sua devolução, e iremos ajudá-lo em todo o processo. Nunca complicamos!

Reembolso: Assim que recebermos e processarmos a sua devolução, receberá o seu dinheiro de volta dentro de alguns dias.

Produto entregue danificado? Envie-nos uma mensagem com uma foto e trataremos de encontrar uma solução.

Garantia dos produtos: Todos os nossos produtos têm garantia legal. Algo correu mal? Informe-nos e resolveremos o problema!

Produtos feitos por medida ou de higiene não podem ser devolvidos, exceto se apresentarem algum defeito.

Erro na encomenda? Recebeu algo diferente do que encomendou? Não se preocupe, enviaremos o produto correto o mais rapidamente possível.

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